Порядок возврата средств

1. Общие положения

Товар магазина (виртуальные привилегии игрового сервера) относится к цифровым товарам, оказываемым/исполняемым сразу после оплаты. Возврат средств осуществляется в случаях, перечисленных ниже.

2. Когда возврат производится

• товар не был выдан по технической причине в течение 24 часов после оплаты и выдача не состоялась после обращения в поддержку;
• оплата списана дважды за одну покупку — возвращается один платёж;
• Покупатель указал неверный никнейм, но ещё не воспользовался товаром: в течение 24 часов после покупки товар может быть перенесён на корректный никнейм либо, при невозможности переноса, осуществлён возврат.

3. Когда возврат не производится

• товар выдан и активирован (ранг получен), за исключением случаев выше;
• аккаунт Покупателя заблокирован за нарушение правил сервера;
• Покупатель передумал после получения товара.

4. Порядок обращения

Заявка на возврат направляется по контактам со страницы «Контакты» с указанием: никнейм, дата и сумма платежа, причина. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на основании заявления.